Zeitungsabo verwalten
Hilfe-Artikel
Im Artikel finden Sie Informationen zur Anmeldung im Online-Leserservice sowie zur Verwaltung Ihres Abonnements. Dazu gehören unter anderem der Zugriff auf das Kundenkonto, die Nutzung verschiedener Services wie Adressänderung, Urlaubsservice, Reklamation oder Kündigung sowie Antworten auf häufige Fragen und Kontaktmöglichkeiten.
In diesem Artikel:
Zu unserem Online-Leserservice
Um Ihr Abo zu verwalten wählen Sie bitte den für Ihre Zeitung passenden Leserservice
Wo kann ich mein Abo verwalten?
Wollen Sie ein Kundenkonto für Ihre Abo-Verwaltung erstellen, Ihre Aufträge verwalten, den Urlaubsservice nutzen, Ihre Adresse oder Zahlungsdaten ändern, eine Zeitung reklamieren oder Ihr Abo kündigen?
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Anmeldung
Um sich anzumelden, klicken Sie oben rechts auf das Account-Symbol und wählen Sie „Anmelden“ (im Bild rot markiert)
Als registrierter Kunde können Sie sich anschließend mit Ihrer E-Mail-Adresse anmelden.
Was ist der Online-Leserservice?
Der Online-Leserservice bündelt die wichtigsten Informationen und Funktionen rund um Ihr Abonnement. Nach der Anmeldung können persönliche Daten eingesehen und angepasst sowie verschiedene Einstellungen und Services zum bestehenden Abonnement verwaltet werden. Die Seite dient als zentraler Einstiegspunkt für die Online-Verwaltung des Kundenkontos.
Urlaubsservice
Während Ihrer Abwesenheit stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung.
- E-Paper-Zugang: Lesen Sie Ihre Zeitung digital.
- Zeitungsspende: Leiten Sie Ihre Zeitung an eine soziale Einrichtung weiter.
- Reisenachsendung: Lassen Sie die Zeitung an Ihre Urlaubsanschrift nachsenden.
- Geschenksendung: Verschenken Sie die Zeitung an Freunde oder Bekannte innerhalb des Verbreitungsgebiets.
- Unterbrechung: Unterbrechen Sie Ihre Tageszeitung vollständig – eine Erstattung ist ab dem 13. Erscheinungstag möglich.
Die entsprechenden Optionen finden Sie in Ihrem Kundenkonto im Bereich „Urlaubsservice“ (siehe nebenstehendes Bild).
Adressänderung
Wenn Sie umziehen oder sich Ihre Anschrift geändert hat, können Sie Ihre neuen Adressdaten ganz einfach in Ihrem Kundenkonto im Bereich „Adressänderung“ hinterlegen (siehe nebenstehendes Bild).
Zahlungsdaten ändern
Für die Änderung Ihrer Bankverbindung nutzen Sie bitte den Bereich „Zahldaten“ in Ihrem Kundenkonto.
Anmeldedaten ändern
Für die Änderung Ihrer Anmeldedaten, wie E-Mail-Adresse oder Passwort, nutzen Sie bitte den Bereich „Zugangsdaten“ in Ihrem Kundenkonto.
Weitere Informationen zu Ihrem Kundenkonto finden Sie hier
Reklamation
Reklamationen zu Ihrer Tageszeitung können Sie im Breich „Reklamationen“ in Ihrem Kundenkonto erfassen.
Abo kündigen
Wenn Sie Ihr Abo kündigen möchten, nutzen Sie bitte Ihr Kundenkonto unter „Abo kündigen“. Halten Sie hierfür Ihre registrierte E-Mail Adresse und Ihr Passwort bereit.
Alternativ können Sie Ihre Kündigung auch schriftlich per E‑Mail oder Post vornehmen.
Abo für Verwandte verwalten
Möchten Sie das Abonnement einer oder eines Angehörigen verwalten – beispielsweise nach einem Todesfall, bei Krankheit oder haben Sie Fragen zur weiteren Abwicklung bzw. Kündigung des Abonnements?
Verwaltungsoptionen
Häufige Fragen und Probleme
FAQ
Diese Fehlermeldung erscheint in der Regel, wenn versehentlich die falsche Ausgabe ausgewählt wurde oder die Zugangsdaten fehlerhaft sind. Prüfen Sie zu Beginn Ihre Zugangsdaten und ob diese korrekt eingegeben wurden.
Anschließend können Sie prüfen, ob Sie Ihre abonnierte Ausgabe korrekt ausgewählt haben. Die richtige Ausgabe können Sie wie folgt wählen:
- Klicken Sie oben links auf den Button „Ausgaben“
- Wählen Sie dort die für Ihr Abonnement passende Ausgabe aus
- Versuchen Sie anschließend erneut, auf die Inhalte zuzugreifen
Das Problem besteht weiterhin?
Sollte der Zugriff trotz korrekter Auswahl und Eingabe der Zugangsdaten nicht möglich sein, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf.
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Abo-Rechnung oder Ihrer Abbuchung haben, unterstützt Sie unser Leserservice dabei gerne. Sie erreichen uns über das untenstehende Kontaktformular.
E-Mail und Passwort können Sie innerhalb Ihres Kundenkontos unter Zugangsdaten ändern.
Außerdem haben Sie die Möglichkeit, über jedes Anmeldeformular Ihr Passwort zurückzusetzen. Über den unterstehenden Link können Sie die Zurücksetzung direkt vornehmen.
Zeitungen werden von Mitarbeitenden des Zustellservice, der NZZ, zugestellt. Grundsätzlich hat die NZZ keinen direkten Kontakt mit den Leserinnen und Lesern. Wenden Sie sich bitte an den Leserservice, dieser gibt die Nachricht an unseren Zustellerservice weiter.
